01 — 快速上手
第一次打开，先看这五条
从首页进到你要的那场比赛，中间通常只差一次点击。新手最常卡住的几个位置，都在这几条里。
01 第一次进来，从哪里开始？
点刊头右侧的进入内容中心，直接落到内容中心，中间没有别的页面。想换一场比赛，手机端把联赛入口折叠在首页顶部，点开就能进到目标赛事。
02 六个栏目分别解决什么问题？
联赛导航负责找比赛，积分榜盯排名和比分变化，确认阵容看首发名单，转会动态把引援按费用区间排开，集锦回看是终场之后的画面，赛程提醒替你记住时间。
先想清楚此刻想知道什么，就知道该进哪个栏目了。
03 需要先注册或登录吗？
看赛程、比分和集锦不涉及个人设置。关注球队、赛程提醒这类跟你偏好绑在一起的东西会记在账号上，换设备时用同一个账号登录，之前关注的那几支球队和提醒都还在。
04 内容多久更新一次？
赛程每日清晨 6 点批量更新一次；转会动态每日 9 点、15 点、21 点各汇总一次；比分与排名在比赛进行中持续同步。
05 平台覆盖多少赛事？
目前收录 42 项联赛与杯赛，包含国内联赛、洲际杯赛与欧洲主要联赛。列表里没有你要找的那一项，可以写信告诉我们。
02 — 回查与时间窗口
几天前的比赛，还能查到什么
回查旧场次时最容易困惑的是：为什么有的比赛点进去信息很全，有的只剩一个比分。差别在于时间。
过程信息可回查的时间范围
超出这 14 天的场次，最终比分与积分记录仍然保留。
06 三天前的比赛能查到完整过程，两周前的却只剩比分？
体育赛事临时查信息周期是 14 天。比赛结束后的 14 天里，过程信息随时可以回看；超过这个窗口，只留下最终比分与积分记录，过程细节不再保留。
07 窗口是怎么算的，从开球还是从终场？
从终场哨响那一刻往前推。也就是说，你看到的上一条时间条上最右侧那一格，是 14 天前结束的那场比赛，再往前的场次就进入只剩比分的状态了。
08 想连着看几轮的排名和引援变化，去哪里？
去赛场风向。那里的赛季观察专题按联赛分栏，把当期排名与转会变化整理在一起，每周更新一期，适合把几轮比赛连着看。
09 当天的比赛，什么时候信息最全？
终场后 30 分钟内集锦上线，重点场次会给出多个角度的片段。配合最终比分一起看，一场球的脉络就完整了。各栏目的具体更新时间，可以看功能与栏目。
03 — 名单与积分
刷新了，为什么还不是最新的
名单和排名都跟着官方走，中间会有一个极短的传递过程。下面三条解释了那点时间差。
10 开赛前十分钟看到的首发名单，还会改吗？
名单随官方公布同步调整，开赛前十分钟那次更新是赛前最完整的一次确认。如果官方在临场前还有改动，页面会跟着刷新，重新打开就能看到。
11 积分榜多久同步一次？
每 60 秒同步一次比分与排名变化。多场同时进行的时候，各场比分到达的时间有先后，名次会随着比分逐条更新。
12 刚刷新过，排名还是对不上我算的那个？
进球到比分确认之间有一段确认过程，名次在比分落定之后才跟着动。比赛进行中的排名会随比分反复变化，只有终场结束后才是最终结果。
04 — 账号与登录
登录进不去、提醒没送到
多数账号类问题都能先自己过一遍。按下面三步走，通常就能恢复。
13 登录进不去，先检查什么？
先看网络是否通畅、设备的系统时间是否准确，再完全退出应用重新进入。更换设备时用同一个账号，关注的球队和提醒设置会一并带过去。
14 赛程提醒没有送到，怎么办？
依次看三处：系统的通知权限有没有打开、是不是开了省电模式限制了后台运行、关注的球队数量有没有到了 20 支的上限。三项都没问题还是收不到，就把情况交给客服。
15 想让客服更快定位问题，需要准备什么？
记下四件事就够：出问题的是哪个栏目、大概是什么时间点、设备型号与系统版本、你使用的账号。密码不需要提供，任何情况下都不要发给别人。
16 换手机之后，之前关注的球队还在吗？
在的。关注列表与提醒设置跟着账号走，在新设备上用同一个账号登录即可恢复；没有换过账号却看不到，多半是登录到了另一个账号上。
05 — 仍然没有解决
把你的情况说清楚，客服接着帮你
客服团队 12 人，通过邮箱和热线处理赛事信息查询与账号问题。写信时附上栏目名称、出现问题的时间、设备型号与系统版本，再加上你的账号，定位会快很多。